Trocas e Devoluções

Na Dona Íntimas, sua experiência e seu bem-estar são prioridade. Por trabalharmos com peças íntimas, seguimos rigorosamente as normas do Código de Defesa do Consumidor, sempre respeitando as questões de higiene e segurança.

Por isso, confira atentamente nossa política:

Conforme o CDC, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar devolução, desde que a peça não tenha sido usada, provada ou lavada, e esteja com etiqueta e lacre de higiene intactos;
Por motivos de higiene, não realizamos trocas ou devoluções de calcinhas e peças íntimas que tenham sido provadas, usadas ou sem lacre, mesmo que por pouco tempo;
Peças adquiridas em promoção, liquidação ou com desconto não possuem troca por tamanho ou modelo, apenas em caso de defeito ou devolução dentro do prazo legal de 7 dias;
Em caso de defeito de fabricação, o contato deve ser feito em até 7 dias após o recebimento da peça, para que possamos avaliar e resolver da melhor forma;
O estorno, quando aprovado, refere-se somente ao valor do produto, não incluindo o valor do frete (exceto em casos de defeito);

Se tiver qualquer dúvida ou precisar de ajuda, fale com a gente
Estamos sempre à disposição pelo Instagram @donaintimass 💜